Política de reembolso

Devoluciones:

En ProSeries Mexico nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Condiciones de Devolución:

Productos no utilizados y en su empaque original: Aceptamos devoluciones de productos que estén sin usar, en su empaque original y en condiciones de ser revendidos.

Insatisfacción en Palatabilidad y Digestión: La garantía aplica en caso de que su mascota no esté satisfecha en términos de palatabilidad y digestión con nuestro alimento.

Transición Adecuada: Es importante que haya realizado una transición adecuada entre el alimento que consumía previamente y ProSeries. Una transición gradual ayuda a evitar problemas digestivos y facilita la adaptación de su mascota a nuestro alimento.

Plazo de Devolución: Usted puede devolver un producto dentro del día que recibió el alimento para su mascota y como plazo máximo 2 días siguientes a la fecha de compra.

Proceso de Devolución: Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al Tel.55 30 29 03 42 para iniciar el proceso de devolución. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias y le asistiremos en cada paso del proceso.

Reembolso: Una vez recibamos el producto devuelto y se haya verificado que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a emitirle un reembolso del importe pagado por el producto devuelto.